Kontakt Links English

Om Barometret

Se de spørgsmål, der danner baggrund for Barometret

Spørgsmålene er opdelt i tre kategorier:

• Før aftaleindgåelse
• Under aftaleindgåelse
• Efter aftaleindgåelse

Se kategorier & spørgsmål

Symboler

= Positiv statistisk afvigelse

= Ingen statistisk afvigelse

= Negativ statistisk afvigelse

Pilene viser om der er en statistisk afvigelse mellem branchen og gennemsnittet for den finansielle sektor. Læs mere i kapitel 8 i rapporten.

Se rapporten her

Sorteringsmuligheder:

= Ikke sorteret

= Faldende rækkefølge

= Stigende rækkefølge

Bank/sparekasse

Tallene er gennemsnit for svarene på de spørgsmål, som ligger bag de enkelte dimensioner under kategorierne "Før aftaleindgåelse", "Under aftaleindgåelse" og "Efter aftaleindgåelse". Data er indsamlet i 2008.

Du kan læse undersøgelsens konklusioner og panelets anbefalinger i rapporten og faktaarket.

Se rapport og faktaark

Bank/Sparekasse

Før aftaleindgåelse

Dimension	Bank/ sparekasse	Den finansielle sektor	Afv.
Gennemskuelighed	4,03	3,84

Under aftaleindgåelse

Dimension	Bank/ sparekasse	Den finansielle sektor
Service	5,07	4,73
Målrettet information	4,59	4,27
Lave skifteomkostninger	3,98	3,89
Lav ventetid	5,37	5,04
Kundehåndtering	5,65	5,43
Formidling	5,63	5,09

Efter aftaleindgåelse

Dimension	Bank/ sparekasse	Den finansielle sektor
Tillid	5,72	5,55
Tilfredshed	5,62	5,29
Loyalitet	5,89	5,97
Involvering	4,74	4,69

Afv. = Afvigelse

Se her dynamiske tabeller for den finansielle sektor samt de enkelte brancher:

Den finasielle sektor

Forsikring

Pension

Realkredit

Investeringsforeninger

Om Barometret