Om Barometret

Se de spørgsmål, der danner baggrund for Barometret

 

Spørgsmålene er opdelt i tre kategorier:

 

• Før aftaleindgåelse
• Under aftaleindgåelse
• Efter aftaleindgåelse

 

Se kategorier & spørgsmål  

Symboler

 = Positiv statistisk afvigelse


 = Ingen statistisk afvigelse


 = Negativ statistisk afvigelse

 

Pilene viser om der er en statistisk afvigelse mellem branchen og gennemsnittet for den finansielle sektor. Læs mere i kapitel 8 i rapporten.

 

Se rapporten her 

Sorteringsmuligheder:

 

= Ikke sorteret 


= Faldende rækkefølge


= Stigende rækkefølge

Rapport og pen
Udskriv denne side

Dynamisk Barometer

Tallene er gennemsnit for svarene på de spørgsmål, som ligger bag de enkelte dimensioner under kategorierne "Før aftaleindgåelse", "Under aftaleindgåelse" og "Efter aftaleindgåelse". Data er indsamlet i 2008.

 

Du kan læse undersøgelsens konklusioner og panelets anbefalinger i rapporten og faktaarket.

 

Se rapport og faktaark 

Den finansielle sektor

Før aftaleindgåelse

DimensionGennemsnit
Gennemskuelighed3,84

Under aftaleindgåelse

DimensionGennemsnit
Service4,73
Målrettet information4,27
Lave skifteomkostninger3,89
Lav ventetid5,04
Kundehåndtering5,43
Formidling5,09

Efter aftaleindgåelse

DimensionGennemsnit
Tillid5,55
Tilfredshed5,29
Loyalitet5,97
Involvering4,69

 

 

Se her dynamiske tabeller for de enkelte brancher:

 

Bank/sparekasser

 

Forsikring 

Pension

 

Realkredit

 

Investeringsforeninger

 

Om Barometret